よくあるご質問

体温でとろける口どけにこだわった生ショコラです。やわらかく、喉ごしのよさが特徴で、年齢やお口の力にかかわらず、ご家族みんなで同じおいしさを楽しめるよう開発したユニバーサルチョコレートです。

オリジナル製法で極上にやわらかく仕上げており、口の中でゆっくりととろけ、喉を優しく通る食感です。噛む力や飲み込む力が気になる方にも配慮してつくられ、摂食嚥下の専門家からも評価をいただいています。（感じ方には個人差があります）

京都で70年の歴史をもつ老舗ショコラティエ「フランス屋製菓」仕込みの、ひと口サイズのキャラメル包みチョコレートです。個包装で分けやすく、毎日のおやつにも、ちょっとした手土産にもお使いいただけます。

ミルク・スイート・ホワイト・ストロベリー・抹茶・ほうじ茶・紅茶・モカの定番8種をはじめ、季節限定の味わいもご用意しています。

カップタイプは1個あたり約35粒（重量約180〜200g）です。ひと口サイズで、お子さまにも食べやすい大きさです。

CHOCOLAT DOUX に、手描きの似顔絵カードを添えてお届けする特別なギフトです。ご注文後に似顔絵を制作するため、お届けまでお時間をいただきます。詳しくは商品ページの「ご注文の流れ」をご覧ください。

各商品ページの「スペック」欄に、内容量・粒数・サイズを記載しています。ご購入前にご確認ください。

季節のフレーバーや限定パッケージを随時ご用意しています。最新情報はニュースページやメールマガジンでご案内しています。

多くの商品で乳・大豆を使用しています。商品により異なりますので、各商品ページの記載を必ずご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。

お届け日より冷凍の状態で約1ヶ月です。解凍後はお早めにお召し上がりください。

商品により異なります。パッケージ裏面に記載していますのでご確認ください。

冷凍便でお届けしますので、お召し上がりの少し前に冷蔵庫で解凍してからお楽しみください。とろけるような口どけをお楽しみいただけます。

CHOCOLAT DOUX は冷凍保存（解凍後は要冷蔵・10度以下）でお願いします。カラフルショコラなどは高温多湿を避けて常温で保存してください。詳細は各商品ページ・パッケージに記載しています。

全国一律の配送料です。通常商品は合計¥10,800（税込）以上のご注文で送料無料になります。金額と送料は、カートおよび購入手続きの画面でご確認いただけます。

通常商品は合計¥10,800（税込）以上で送料無料です。また「送料無料」と記載の特別パッケージ（CHOCOLAT DOUX 2個セット、カラフルショコラ 8個パックなど）は、金額にかかわらず送料無料でお届けします。

CHOCOLAT DOUX は品質保持のため冷凍便でお届けし、冷凍便の配送料を申し受けます（合計金額にかかわらず送料無料の対象外です）。送料無料でお求めいただける2個セットなどの特別パッケージもご用意しています。

CHOCOLAT DOUX は冷凍便、その他の商品は通常便でお届けするため、同梱ができません。恐れ入りますが、別々にご注文ください。カート画面でも同梱不可をご案内しています。

ご注文確定後、準備ができ次第発送いたします。お届け日のご指定は、最短で5営業日後から承っています。

購入手続きの画面で、お届け希望日・時間帯をご指定いただけます（最短5営業日後から）。

CHOCOLAT DOUX は冷凍便でお届けします。その他の商品も、品質保持のため5月〜9月の暑い時期はクール便でお届けする場合があります。

全国へお届け可能です。北海道・沖縄方面は、時期により別途クール便の配送料を申し受ける場合があります。

現在は日本国内へのお届けを承っています。海外配送をご希望の場合は、お問い合わせください。

ギフトにふさわしいパッケージをご用意しています。商品により仕様が異なりますので、各商品ページをご確認ください。

商品には含まれておりません。ご希望の方は「オリジナルギフトバッグ」を別途お買い求めくださいませ。

ご希望の場合は、お問い合わせいただくか、メッセージを添えられる似顔絵カードギフトなどの対応商品をご利用ください。

「おすすめギフト」「送料無料の特別パッケージ」のコレクションに、用途に合わせたギフトを集めています。ぜひご覧ください。

各種クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Shop Pay などをご利用いただけます。

発送準備の都合上、ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできない場合があります。お早めにお問い合わせください。

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。万一、不良品や誤配送があった場合は、到着後すみやかにお問い合わせください。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

オンラインストアのほか、お取り扱い店舗・オンラインショップでもお求めいただけます。詳しくはお取り扱い店舗のページをご覧ください。